„Offline“ bedeutet: Ihr Computer erreicht den Drucker gerade nicht. Typische Gründe sind ein ausgeschalteter Drucker, ein anderes WLAN, eine hängende Druckwarteschlange oder ein am Computer angehaltener Drucker. Starten Sie zuerst Drucker und Computer neu und prüfen Sie dann WLAN, Standarddrucker und Warteschlange. Die Schritte folgen den Anleitungen von Microsoft und Apple.
Warum ist mein Drucker offline, obwohl er eingeschaltet ist?
Windows und macOS melden einen Drucker als offline, wenn sie ihn im Netzwerk oder am USB-Anschluss nicht erreichen. Dasselbe passiert, wenn der Drucker am Computer auf „offline verwenden“ gestellt oder angehalten wurde. Das gilt für alle Marken, ob HP, Canon, Epson, Brother oder Kyocera, und für Tintenstrahl- wie Laserdrucker. Die Tabelle hilft, die Ursache einzugrenzen.
| Was Sie beobachten | Mögliche Ursache | Was hilft |
|---|---|---|
| Offline nach Stromausfall, Router-Neustart oder neuem Router | Der Drucker hat keine WLAN-Verbindung mehr oder hängt in einem anderen Netz | Drucker neu starten, WLAN am Bedienfeld prüfen, notfalls neu verbinden: Drucker mit WLAN verbinden |
| Der PC hängt an einem Repeater oder einem zweiten Router | PC und Drucker sind in Netzen mit unterschiedlichen WLAN-Namen | Beide Geräte mit demselben WLAN verbinden |
| Drucker ist per USB angeschlossen | Kabel locker oder Anschluss gestört | Kabel an beiden Enden fest einstecken, einen anderen USB-Anschluss am PC probieren |
| Aufträge bleiben in der Warteschlange stehen | Ein hängender Druckauftrag blockiert die Warteschlange | Warteschlange leeren und Druckspooler neu starten (Schritte unten) |
| Windows 10: „Drucker offline verwenden“ ist angehakt | Die Option wurde in der Warteschlange aktiviert | Häkchen entfernen (siehe unten) |
| Status „Der Drucker befindet sich im Fehlerzustand“ | Problem am Drucker selbst: Papier, Tinte oder Toner, offene Abdeckung, Papierstau | Drucker prüfen, Stau entfernen, leere Druckerpatronen bzw. leeren Toner ersetzen |
| Drucker geht immer wieder offline | Die WLAN-Verbindung bricht ab | Verbindung zum WLAN kann nicht gehalten werden |
| Mac: Kennzeichen mit Pause-Symbol an der Druckzentrale im Dock | Der Drucker wurde angehalten | Druckzentrale öffnen und „Fortsetzen“ klicken |
Drucker offline unter Windows 11: So wird er wieder online
Microsoft empfiehlt, zuerst die automatische Druckerproblembehandlung in der Hilfe-App von Windows auszuführen. Löst sie das Problem nicht, gehen Sie diese Schritte der Reihe nach durch und testen nach jedem Schritt, ob der Drucker wieder druckt:
- Schalten Sie den Drucker aus, trennen Sie ihn vom Strom und warten Sie 30 Sekunden. Schließen Sie ihn wieder an und schalten Sie ihn ein.
- Prüfen Sie im Menü des Druckers oder im Handbuch, ob er mit demselben WLAN verbunden ist wie Ihr PC.
- Öffnen Sie Start > Einstellungen > Bluetooth & Geräte > Drucker & Scanner, wählen Sie Ihren Drucker und klicken Sie auf „Als Standard festlegen“. Fehlt diese Schaltfläche, deaktivieren Sie zuerst „Windows kann meinen Standarddrucker verwalten“.
- Wählen Sie beim Drucker „Druckwarteschlange öffnen“. Warten dort noch Aufträge, klicken Sie auf „…“ und dann auf „Alle abbrechen“.
- Starten Sie den Druckspooler neu: Suchen Sie in der Taskleiste nach „Dienste“ und öffnen Sie die App. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf den Druckspooler-Dienst (in deutschen Windows-Versionen heißt er „Druckwarteschlange“) und wählen Sie „Neu starten“.
- Entfernen Sie den Drucker unter Drucker & Scanner mit „Entfernen“ und „Ja“. Fügen Sie ihn danach neu hinzu: Klicken Sie neben „Drucker oder Scanner hinzufügen“ auf „Gerät hinzufügen“ und folgen Sie den Anweisungen.
- Starten Sie den PC neu.
„Drucker offline verwenden“ deaktivieren
Unter Windows 10 öffnen Sie Start > Einstellungen > Geräte > Drucker & Scanner, wählen den Drucker und klicken auf „Warteschlange öffnen“. Im Menü „Drucker“ entfernen Sie die Häkchen bei „Drucken anhalten“ und „Drucker offline verwenden“. Microsoft beschreibt diese beiden Optionen ausdrücklich für Windows 10. Für Windows 11 nennt Microsoft bei Offline-Druckern die sieben Schritte oben.
Treiber prüfen
Prüfen Sie nach einer Neuinstallation unter Windows Update, ob aktualisierte Treiber für den Drucker verfügbar sind. Den Treiber des Herstellers installieren Sie mit unseren Anleitungen für HP-Treiber, Canon-Treiber, Epson-Treiber und Brother-Treiber.
Drucker offline am Mac: Was tun?
Diese Schritte stammen aus dem Mac-Benutzerhandbuch von Apple:
- Prüfen Sie, ob der Drucker eingeschaltet ist und ob Mac und Drucker im selben Netzwerk sind. Bei einem USB-Drucker prüfen Sie, ob das Kabel fest sitzt.
- Klicken Sie im Dock auf das Symbol der Druckzentrale. Zeigt die Symbolleiste die Taste „Fortsetzen“, ist der Drucker angehalten. Klicken Sie darauf.
- Blockiert ein Auftrag mit Fehler die Warteliste, wählen Sie ihn aus und löschen Sie ihn.
- Installieren Sie die aktuelle Druckersoftware des Herstellers.
- Fügen Sie den Drucker neu hinzu: Menü „Apple“ > „Systemeinstellungen“ > „Drucker & Scanner“ > „Drucker, Scanner oder Fax hinzufügen“. Klappt der Druck über den neuen Eintrag, löschen Sie den alten.
- Als letztes Mittel klicken Sie in „Drucker & Scanner“ mit gedrückter Control-Taste in die Druckerliste und wählen „Drucksystem zurücksetzen“. Dabei löscht macOS alle Drucker, Druckaufträge und Druckervoreinstellungen. Die Drucker fügen Sie danach neu hinzu.
Warum geht mein Drucker immer wieder offline?
Fällt der Drucker regelmäßig aus dem Netz, prüfen Sie zuerst die Verbindung zwischen Drucker, Router und Computer:
- Nutzen Sie Repeater oder mehrere Router mit getrennten WLAN-Namen, müssen PC und Drucker mit demselben Netz verbunden sein. Darauf weist Microsoft ausdrücklich hin.
- Manche Drucker brauchen nach dem Einschalten ein bis zwei Minuten, bis sie im Netzwerk sind. Warten Sie kurz, bevor Sie drucken.
- Bricht die Verbindung ständig ab, helfen die Schritte im Beitrag Verbindung zum WLAN kann nicht gehalten werden.
- Unter welcher Adresse der Drucker im Netz erreichbar ist, zeigt der Netzwerkbericht: Drucker-IP-Adresse herausfinden.
Anleitungen für Ihre Marke finden Sie in der HP-Drucker-Hilfe, der Canon-Drucker-Hilfe, der Epson-Drucker-Hilfe und der Brother-Drucker-Hilfe. Ist der Drucker online, druckt aber trotzdem nicht, hilft der Überblick Drucker druckt nicht.
Häufige Fragen
Wie stelle ich meinen Drucker von offline auf online?
Starten Sie Drucker und Computer neu und prüfen Sie, ob beide im selben WLAN sind. Leeren Sie dann die Druckwarteschlange und legen Sie den Drucker als Standard fest. Unter Windows 10 entfernen Sie außerdem in der Warteschlange das Häkchen bei „Drucker offline verwenden“.
Warum ist mein Drucker offline, obwohl er eingeschaltet ist?
Eingeschaltet heißt nicht verbunden. Der Drucker kann die WLAN-Verbindung verloren haben, in einem anderen Netz hängen oder am Computer angehalten sein. Auch eine hängende Warteschlange kann das Drucken blockieren.
Wie deaktiviere ich „Drucker offline verwenden“?
Öffnen Sie die Warteschlange des Druckers und entfernen Sie im Menü „Drucker“ die Häkchen bei „Drucker offline verwenden“ und „Drucken anhalten“. Microsoft beschreibt das für Windows 10 über Start > Einstellungen > Geräte > Drucker & Scanner > „Warteschlange öffnen“.
Mein HP-, Canon-, Epson- oder Brother-Drucker ist offline: Was tun?
Die Schritte in Windows und macOS sind für alle Marken gleich. Prüfen Sie zusätzlich am Drucker, ob er noch mit dem WLAN verbunden ist. Wie Sie ihn neu verbinden, zeigt die Anleitung Drucker mit WLAN verbinden.
Warum ist mein Drucker immer offline?
Wiederholte Offline-Meldungen deuten auf ein instabiles WLAN oder auf getrennte Netze hin, etwa einen Repeater mit eigenem WLAN-Namen. Verbinden Sie PC und Drucker mit demselben Netz und prüfen Sie die WLAN-Verbindung am Drucker.
