Retoure und Reklamation

Das Wichtigste in Kürze: Melden Sie Ihre Rücksendung bei unserem Kundenservice an. Sie erhalten von uns einen kostenlosen Rücksendeaufkleber. Sobald die Ware bei uns geprüft ist, erstatten wir den Betrag über Ihr ursprüngliches Zahlungsmittel.

Rücksendung in vier Schritten

  1. Anmelden: Melden Sie die Rücksendung bei unserem Kundenservice an (Kontaktdaten unten). Halten Sie bitte Ihre Bestellnummer bereit.
  2. Rücksendeaufkleber erhalten: Wir stellen Ihnen einen kostenlosen Rücksendeaufkleber zur Verfügung.
  3. Verpacken: Senden Sie die Artikel möglichst in der Originalverpackung zurück, mehrere Artikel nach Möglichkeit gemeinsam in einem Paket. Tinte und Toner nehmen wir im Rahmen der freiwilligen 60-Tage-Rückgabe nur ungeöffnet zurück (Einschweißfolie bzw. Siegel unbeschädigt).
  4. Abschicken: Kleben Sie den Rücksendeaufkleber auf das Paket und senden Sie es an die unten genannte Rücksendeadresse.

Bitte verwenden Sie für Ihre Rücksendung den kostenlosen Rücksendeaufkleber, den wir Ihnen zur Verfügung stellen.

Kontakt

[RETURNS_CONTACT]

Rücksendeadresse

[RETURNS_ADDRESS]

Erstattung

Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingetroffen und geprüft ist, erstatten wir den Betrag über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel, z. B. als Gutschrift auf Ihr Kreditkarten- oder PayPal-Konto.

Reklamation

Ist Ihr Artikel defekt oder beschädigt angekommen? Das kommt selten vor – selbstverständlich helfen wir Ihnen weiter. Melden Sie sich bitte über die oben genannten Kontaktmöglichkeiten, halten Sie Ihre Bestellnummer bereit und fügen Sie bei sichtbaren Schäden aussagekräftige Fotos des Artikels und der Verpackung bei. Wir prüfen Ihr Anliegen schnellstmöglich und stimmen das weitere Vorgehen mit Ihnen ab. Es gilt die gesetzliche Gewährleistung.

Widerruf

Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen widerrufen. Dafür genügt eine eindeutige Erklärung, z. B. per E-Mail; Sie können auch unser Muster-Widerrufsformular (PDF) verwenden. Zusätzlich gilt unser freiwilliges Rückgaberecht von 60 Tagen. Alle Bedingungen finden Sie unter Widerrufsrecht.