Erkennt Ihr HP-Drucker eine Patrone nicht, liegt es häufig an einer Schutzfolie auf den Kontakten, einer nicht eingerasteten Patrone, verschmutzten Kontakten oder einer Patrone, die nicht zu Druckermodell oder Region passt. Setzen Sie die Patrone neu ein, reinigen Sie die Kontakte und setzen Sie den Drucker zurück. Druckt er blass, streifig oder leer, reinigen Sie den Druckkopf.
Welche Fehlermeldungen zeigen HP-Drucker bei Patronenproblemen?
Die Hinweise gelten für HP-Drucker mit Tintenpatronen, etwa der Serien HP DeskJet, HP DeskJet Ink Advantage, HP ENVY (auch ENVY Photo, ENVY Pro und ENVY Inspire), HP OfficeJet, HP OfficeJet Pro, HP Photosmart, HP PSC und HP Tango. Die Meldung erscheint je nach Modell am Bedienfeld, in der HP App (früher HP Smart) oder am Computer. Sie bedeutet nicht automatisch, dass die Patrone defekt ist.
| Meldung | Bedeutung laut HP | Was Sie tun können |
|---|---|---|
| „Druckpatrone nicht erkannt“, „Druckpatrone fehlt oder ist beschädigt“, „Druckpatrone kommuniziert nicht ordnungsgemäß mit Drucker“ | Keine Patrone eingesetzt, oder der Drucker erkennt sie nicht bzw. kann sie nicht lesen | Schutzfolie entfernen, neu einsetzen, Kontakte reinigen, zurücksetzen |
| „Inkompatible Druckpatrone“ | Patrone für einen anderen Drucker oder eine andere Region hergestellt, oder schlechte Verbindung | Patronennummer prüfen, Kontakte reinigen |
| „Druckpatronen im falschen Steckplatz“ | Eine Patrone sitzt nicht in ihrem Steckplatz | Etiketten an Patrone und Druckschlitten vergleichen |
| „Fehlerhafte Druckpatrone“, „Problem mit der Druckpatrone“ | Allgemeiner Patronenfehler | Nummer prüfen, zurücksetzen, Kontakte reinigen, dann ersetzen |
| „Verwenden Sie SETUP-Druckpatronen“ | Ein neuer Drucker braucht zur Einrichtung die mitgelieferten SETUP-Patronen | SETUP-Patronen einsetzen |
| LED-Anzeige für gebrauchte Patrone (z. B. HP DeskJet 2700e) | Neue Patrone womöglich gebraucht oder gefälscht, sonst sehr wenig Tinte | Meldung in der HP-Software lesen |
Was tun, wenn der HP-Drucker die Patrone nicht erkennt?
HP empfiehlt, die Schritte der Reihe nach abzuarbeiten und nach jedem Schritt zu testen.
Druckerpatrone wird nicht erkannt
- Öffnen Sie die Zugangsklappe zu den Patronen und warten Sie, bis der Druckschlitten stillsteht.
- Nehmen Sie die genannte Patrone heraus und fassen Sie sie nur am Kunststoff an, nicht an den kupferfarbenen Kontakten oder den Düsen.
- Entfernen Sie eine noch vorhandene Schutzfolie und setzen Sie die Patrone wieder ein, bis sie einrastet.
- Bleibt die Meldung, reinigen Sie die Kontakte an Patrone und Druckschlitten mit einem fusselfreien Tuch, je nach Patronentyp laut HP trocken oder leicht mit destilliertem Wasser angefeuchtet. Feuchte Kontakte lassen Sie zehn Minuten trocknen.
- Setzen Sie den Drucker zurück: ausschalten, Netzkabel ziehen, 60 Sekunden warten, Kabel direkt in eine Steckdose stecken, einschalten.
- Erscheint die Meldung weiterhin, ersetzen Sie die Patrone. Hilft auch das nicht, muss der Drucker laut HP gewartet werden.
Lassen Sie eine Patrone laut HP höchstens 30 Minuten außerhalb des Druckers, sonst können die Düsen austrocknen. Bei Druckern mit separatem Druckkopf, etwa für HP 953 oder HP 963, liegt es laut HP oft an einem beschädigten Druckkopf, wenn Patronen nicht erkannt werden. Dann muss er ersetzt werden; wenden Sie sich an den HP-Kundensupport.
Firmware-Updates, also Aktualisierungen der Software im Drucker, können laut HP je nach Gerät beeinflussen, welche Patronen der Drucker erkennt. Prüfen Sie solche Updates deshalb bewusst. Treiber und HP-Software finden Sie im Beitrag HP Treiber herunterladen und installieren.
Inkompatible Patrone
„Inkompatibel“ meldet ein HP-Drucker laut HP, wenn die Patrone für einen anderen Drucker oder eine andere Region hergestellt wurde oder die Verbindung zur Patrone schlecht ist.
- Vergleichen Sie die Nummer auf dem Patronenetikett mit der Serie Ihres Druckers. Standard- und XL-Patronen derselben Nummer gehören zusammen, etwa HP 305 und HP 305 XL für die HP DeskJet 2720e. Welche Serie zu Ihrem Modell passt, zeigt die Übersicht der Druckermodelle.
- Erscheint die Meldung nach einem Umzug in ein anderes Land, setzt der HP-Support laut HP die Regionalisierung zurück.
- Passt die Nummer, reinigen Sie die Kontakte und setzen Sie den Drucker zurück.
Patrone fehlt
Diese Meldung erscheint laut HP, wenn keine Patrone eingesetzt ist oder der Drucker sie nicht erkennt, etwa weil der Klebestreifen die Kontakte bedeckt. Gehen Sie vor wie oben und schließen Sie die Klappe vollständig. Drucker mit Schwarz- und Dreifarbpatrone drucken laut HP vorübergehend auch mit nur einer Patrone, im Einzelpatronenmodus. Das richtige Einsetzen zeigen die Anleitungen für HP DeskJet, HP ENVY, HP OfficeJet und HP Tango.
Druckerpatronenfehler
Allgemeine Meldungen wie „Fehlerhafte Druckpatrone“ behandelt HP wie Erkennungsfehler: Nummer prüfen, Drucker zurücksetzen, Sitz und Kontakte prüfen. Danach behebt laut HP normalerweise eine neue Patrone den Fehler. Bleibt er auch dann, muss der Drucker gewartet werden.
Falsche Patrone eingesetzt
Prüfen Sie die genaue Nummer, etwa HP 301, HP 302, HP 304, HP 305, HP 308 oder HP 903. Bei Druckern mit einzelnen Farbpatronen wie HP 903 kann auch „Druckpatronen im falschen Steckplatz“ erscheinen: Vergleichen Sie dann die Etiketten der Patronen mit denen am Druckschlitten. Ragt eine Patrone weiter heraus als die anderen, drücken Sie sie laut HP hinein, bis sie einrastet.
Problem mit der Druckerpatrone
Bei Druckern mit zwei Patronen finden Sie laut HP-Handbuch der HP DeskJet 2700e so heraus, welche Patrone betroffen ist:
- Nehmen Sie die schwarze Patrone heraus und schließen Sie die Klappe. Blinkt das Tintensymbol der Dreifarbpatrone, liegt das Problem bei ihr.
- Setzen Sie die schwarze Patrone wieder ein, nehmen Sie die Dreifarbpatrone heraus und schließen Sie die Klappe. Blinkt jetzt das Symbol der schwarzen Patrone, ist diese betroffen.
Gehen Sie für diese Patrone die Schritte oben durch. Bleibt die Meldung auch mit einer anderen neuen Patrone, muss der Drucker laut HP gewartet werden. Betrifft der Fehler nur eine bestimmte neue Patrone, wenden Sie sich an den Händler.
Was bedeuten Füllstands- und Statusmeldungen?
Niedriger Tintenstand
Warnungen zum Tintenfüllstand sind laut HP nur Schätzwerte. Halten Sie eine Ersatzpatrone bereit; tauschen müssen Sie laut HP-Handbuch der DeskJet 2700e erst, wenn die Druckqualität nicht mehr akzeptabel ist. Bei wiederbefüllten oder wiederaufgearbeiteten Patronen und bei Patronen aus einem anderen Gerät kann die Anzeige laut HP ungenau sein oder fehlen. Meldet der Drucker „Druckpatrone leer“, ersetzen Sie die Patrone.
Gebrauchte Patrone erkannt
Bei der HP DeskJet 2700e blinken dann ein Tintensymbol, das Fehlersymbol und die Fortsetzen-LED. Laut HP ist eine gerade eingesetzte Patrone womöglich gebraucht oder gefälscht; Einzelheiten zeigt die HP-Software. Steckt sie schon länger im Drucker, ist der Tintenstand sehr niedrig: Drucken Sie mit „Fortsetzen“ weiter und wechseln Sie die Patrone, wenn die Qualität nicht mehr reicht.
Warum druckt mein HP-Drucker trotz neuer Patrone nicht richtig?
Erkennt der Drucker die Patrone, druckt aber blass, streifig oder gar nicht, liegt es meist an zu wenig Tinte, verstopften Düsen oder den Druckeinstellungen.
Drucker druckt nicht schwarz
- Prüfen Sie den Füllstand der schwarzen Patrone.
- Legen Sie weißes Normalpapier ein. Wählen Sie in der HP App Ihren Drucker, unter „Extras“ die „Druckqualitätstools“ und dann „Druckkopfreinigung“ bzw. „Reinigen“. Der Drucker druckt eine Testseite.
- Ist die Qualität nicht gut, bestätigen Sie in der App die gründlichere zweite und dritte Reinigungsstufe.
- Bei stark verstopften Düsen kann ein weiterer Durchgang nötig sein; warten Sie laut HP vorher mindestens 30 Minuten. Fehlt Schwarz dann noch, ersetzen Sie die Patrone.
Reinigen Sie nur bei Bedarf, denn unnötige Reinigungen verschwenden laut HP Tinte. Wurde eine Patrone beim Transport oder Einsetzen grob behandelt, warten Sie laut HP einige Stunden, bis die automatische Wartung abgeschlossen ist. Mehr zur Pflege im Beitrag Drucker-Wartung.
Drucker druckt leere Seiten
- Prüfen Sie die Füllstände und ob die Schutzfolie vollständig entfernt ist.
- Drucken Sie eine Diagnoseseite, bei der HP DeskJet 2700e in der Druckersoftware unter „Drucken & Scan“, „Drucker warten“, Registerkarte „Geräteberichte“, „Diagnosedaten drucken“.
- Zeigen die Farbblöcke weiße Linien, sind sie blass oder fehlen sie, reinigen Sie die Patronen.
- Ist die Diagnoseseite in Ordnung, Ihr Dokument aber leer, prüfen Sie, ob am Computer der richtige Drucker als Standarddrucker eingestellt ist.
Findet der Computer den Drucker gar nicht, liegt es meist an der Verbindung, siehe Drucker verbindet sich nicht mit dem WLAN.
Ausdruck ist streifig oder blass
- Manche Papiersorten nehmen Tinte laut HP schlechter auf; Ausdrucke werden dann blass oder verschmiert. Geknittertes oder gewelltes Papier kann dunkle waagerechte Fehler im Druckbild verursachen.
- Papiersorte, Format und Qualität müssen in den Druckeinstellungen zum Auftrag passen.
- Reinigen Sie den Druckkopf wie oben beschrieben.
- Wirkt das Druckbild versetzt, wählen Sie in der HP App unter „Druckqualitätstools“ „Drucker ausrichten“ bzw. „Druckköpfe ausrichten“.
Welche Patrone passt in meinen HP-Drucker?
Die Tabelle nennt die Original-Patronenserie häufig gesuchter Modelle laut unserem Katalog. Weitere Modelle finden Sie über die Serien HP DeskJet, HP ENVY, HP OfficeJet, HP OfficeJet Pro und HP Tango.
| Druckermodell | Original-Patronenserie |
|---|---|
| HP DeskJet 2540 | HP 301, HP 301 XL |
| HP ENVY 4525 | HP 302, HP 302 XL |
| HP Tango | HP 303, HP 303 XL |
| HP DeskJet 2630 | HP 304, HP 304 XL |
| HP DeskJet 2720e | HP 305, HP 305 XL |
| HP DeskJet 2910 | HP 308, HP 308e |
| HP ENVY 5540 | HP 62, HP 62 XL |
| HP OfficeJet 6950 | HP 903, HP 903 XL |
| HP OfficeJet Pro 8022e | HP 912, HP 912 XL |
| HP OfficeJet Pro 9012e | HP 963, HP 963 XL |
Die Nummer steht auf dem Etikett der alten Patrone. Für HP-Drucker mit Tintentanks gibt es den Beitrag HP Smart Tank: Probleme beheben, zu kompatiblen Patronen den Beitrag Kompatible Druckerpatronen.
Häufige Fragen
Warum erkennt mein HP-Drucker die Patrone nicht, obwohl sie neu ist?
Ob Original oder kompatibel: Meist bedeckt noch die Schutzfolie die Kontakte, die Patrone ist nicht eingerastet oder die Kontakte sind verschmutzt. Entfernen Sie die Folie, setzen Sie die Patrone neu ein und reinigen Sie die Kontakte. Hilft das nicht, setzen Sie den Drucker zurück.
Was tun, wenn ein neuer HP-Drucker die Patrone nicht erkennt?
Einige HP-Drucker brauchen laut HP für die Ersteinrichtung die mitgelieferten SETUP-Patronen. Mit anderen Patronen erscheint dann „Verwenden Sie SETUP-Druckpatronen“. Setzen Sie in diesem Fall die mitgelieferten Patronen ein.
Warum meldet mein Drucker ständig ein Problem mit der Tintenpatrone?
Häufig sitzt die Patrone nicht richtig, die Kontakte sind verschmutzt oder die Nummer passt nicht. Ermitteln Sie die betroffene Patrone und gehen Sie die Schritte oben durch. Bleibt die Meldung auch mit einer anderen neuen Patrone, muss der Drucker laut HP gewartet werden.
Warum druckt mein HP-Drucker trotz voller Patrone nicht?
Die Füllstandsanzeige ist laut HP nur ein Schätzwert, und verstopfte Düsen lassen trotz Tinte Lücken. Reinigen Sie den Druckkopf über die HP App und prüfen Sie die Testseite.
Was tun, wenn der HP-Drucker eine kompatible oder nachgefüllte Patrone nicht erkennt?
Gehen Sie vor wie bei einer Originalpatrone: Nummer, Schutzfolie, Sitz und Kontakte prüfen, Drucker zurücksetzen. Bei nachgefüllten Patronen kann die Füllstandsanzeige laut HP ungenau sein oder fehlen. Hilft das nicht, wenden Sie sich an den Händler.
