Canon-PIXMA-Drucker melden Störungen mit einem vierstelligen Supportcode, zum Beispiel 1688 oder 5100. Modelle mit kleiner Anzeige zeigen am Gerät zusätzlich Kurzcodes wie E05 oder P10. Viele Fehler beheben Sie selbst, etwa bei Papier, Abdeckung oder Patrone. Druckerfehler wie B200, 5B00 oder P10 sind dagegen ein Fall für den Canon-Service.
Wo finde ich den Fehlercode meines Canon PIXMA?
Canon nennt die Fehlernummer „Supportcode“. Er erscheint zusammen mit einer Fehlermeldung auf der LCD-Anzeige des Druckers und auf dem Computerbildschirm. Drucker mit sehr kleiner Anzeige, etwa aus den PIXMA-Serien TS3100 und TS3300, zeigen am Gerät einen Fehlercode wie E03 oder P02. Die Meldung am Computer nennt dazu den Supportcode.
Das System gilt für viele Canon-Tintenstrahldrucker, zum Beispiel die Canon PIXMA TS3350, TS5050, TS5150, TS5350, MG5650 und MG5750. Achten Sie auf die Bauart Ihres Druckers: Modelle mit FINE-Patronen (Patronen mit eingebautem Druckkopf, Bezeichnungen PG- und CL-) und Modelle mit Einzeltanks (je Farbe ein Tank, Bezeichnungen PGI- und CLI-) nutzen teils dieselben Nummern mit anderer Bedeutung. Ein Beispiel ist 1401: Bei FINE-Modellen heißt der Code „Die FINE-Patrone ist nicht installiert“, bei Einzeltank-Modellen „Der Druckkopf könnte beschädigt sein“.
Canon-Supportcodes: Bedeutung und was Sie tun können
Die Tabelle fasst die Angaben aus den Canon-Online-Handbüchern der PIXMA-Serien TS3300, TS5000, TS5100 und TS5300 sowie der Serien iP8700 und E3600 zusammen. In Klammern steht der Kurzcode, den Drucker mit kleiner Anzeige zeigen. Bei Ihrem Modell können Bedeutung und Maßnahme abweichen.
| Code | Bedeutung laut Canon | Was Sie tun können |
|---|---|---|
| 1000 (E02), 1003 | Kein Papier im hinteren Fach (1000) bzw. in der Kassette (1003) oder Papier nicht richtig eingelegt | Papier einlegen, Papierführungen an beiden Kanten anlegen, mit OK bestätigen |
| 1200, 1203 (E03) | Scan-Modul bzw. Abdeckung ist geöffnet | Abdeckung schließen und kurz warten |
| 1300 (E03) | Papierstau beim Einzug aus dem hinteren Fach | Papier langsam mit beiden Händen herausziehen, nicht mit Gewalt; Papier neu einlegen und OK wählen |
| 1401 | FINE-Modelle: FINE-Patrone ist nicht installiert. Einzeltank-Modelle: Druckkopf könnte beschädigt sein | FINE-Patrone einsetzen. Bleibt der Fehler oder haben Sie ein Einzeltank-Modell: Canon-Service |
| 1403, 1430 (E05) | FINE-Modelle: Fehler mit der FINE-Patrone bzw. Patrone wird nicht erkannt. Einzeltank-Modelle (1403): Druckkopf könnte beschädigt sein | Patrone entnehmen und neu einsetzen, sonst durch eine neue ersetzen; bleibt der Fehler: Canon-Service |
| 1485 (E05) | Keine korrekte Tintenpatrone eingesetzt, die Patrone ist mit dem Drucker nicht kompatibel | Patrone der für Ihr Modell passenden Serie einsetzen |
| 1682 (E15) | FINE-Patrone wird nicht erkannt | FINE-Patrone austauschen; bleibt der Fehler, ist sie möglicherweise beschädigt: Canon-Service |
| 1684 (E14) | Tintenpatrone wird nicht erkannt, weil sie nicht richtig sitzt oder nicht kompatibel ist | Patrone richtig einsetzen bzw. passende Patrone verwenden |
| 168A (E04) | Keine FINE-Patrone eingesetzt, nicht fachgerecht eingesetzt oder nicht kompatibel | Kompatible FINE-Patrone einsetzen und nach oben drücken, bis sie einrastet |
| 1686 (E13) | Tinte ist möglicherweise aufgebraucht; der Tintenstand kann nicht korrekt ermittelt werden | Patrone ersetzen |
| 1688 (E16) | Die Tinte ist aufgebraucht | Patrone bzw. Tintenbehälter ersetzen |
| 1700, 1701 (E08), 1702 bis 1705, 1712 bis 1715 | Der Tintenauffangbehälter ist fast voll | Mit OK weiterdrucken und beim Canon-Service eine Reparatur anfragen |
| 1890 (E09) | Schutzmaterial oder Klebeband an der Patronenhalterung wurde nicht entfernt | Abdeckung öffnen, Schutzmaterial und Klebeband entfernen, Abdeckung schließen |
| 2900 (E57) | Testseite für die Druckkopfausrichtung konnte nicht gescannt werden | Lage und Sauberkeit der Testseite auf dem Vorlagenglas prüfen, A4-Normalpapier verwenden, Düsentest drucken, Ausrichtung wiederholen |
| 5100 (P02) | Druckerfehler; Canon empfiehlt zu prüfen, ob die Bewegung der Patronenhalterung behindert ist | Druck abbrechen, ausschalten, Hindernisse entfernen, Sitz der Patronen prüfen, einschalten; sonst Canon-Service |
| 5200 | Druckerfehler | Ausschalten, Netzkabel trennen, nach einer Weile wieder anschließen und einschalten; sonst Canon-Service |
| 5B00, 5B01 (P07) | Druckerfehler; Canon nennt als Ursache einen vollen Tintenauffangbehälter | Canon-Service kontaktieren; den Austausch übernimmt ein qualifizierter Techniker |
| 6000 (P03) | Druckerfehler, etwa nach einem Papierstau | Gestautes Papier entfernen, ausschalten, Netzkabel trennen, wieder einschalten; sonst Canon-Service |
| B200 | Fehler, der den Kontakt zum Service-Center erfordert (ältere Modelle, z. B. iP8700-Serie) | Ausschalten, Netzstecker ziehen, Canon-Service kontaktieren |
| B202 bis B205 (P10) | Fehler, der eine Reparatur erforderlich macht | Ausschalten, Netzkabel trennen, Canon-Service kontaktieren |
| 7700 (z. B. TS5300-Serie) | Fehler, der eine Reparatur erforderlich macht | Ausschalten, Netzkabel trennen, Canon-Service kontaktieren |
Was tun, wenn der Canon PIXMA die Patrone nicht erkennt oder „Tinte leer“ meldet?
Die Codes zwischen 1401 und 1689 sowie die Anzeigen E04, E05 und E13 bis E16 betreffen Patronen und Tinte. Prüfen Sie zuerst, ob Schutzfolie und Klebeband vollständig entfernt sind, ob die Patrone hörbar eingerastet ist und an der richtigen Position sitzt. Bei FINE-Modellen gehört die Farbpatrone laut Canon in die linke, die schwarze Patrone in die rechte Halterung. Ob die Patronenserie zu Ihrem Drucker passt, sehen Sie auf der Seite Ihres Modells bei den Canon-Druckerpatronen.
Meldet der Drucker „Die Tinte ist möglicherweise aufgebraucht“ (1686) oder „Die Tinte ist aufgebraucht“ (1688), ersetzen Sie die Patrone. Canon beschreibt im Handbuch zwar, wie sich der Druck in diesem Zustand ohne Tintenstandserkennung fortsetzen lässt. Gleichzeitig weist Canon darauf hin, dass Drucken ohne Tinte den Drucker beschädigen kann. Alle Ursachen und Lösungen finden Sie im Beitrag Canon-Drucker erkennt Patrone nicht, den Wechsel Schritt für Schritt unter Canon PIXMA: Druckerpatrone wechseln.
„Tintenauffangbehälter ist fast voll“: Was bedeuten 1700 und 5B00?
Im Tintenauffangbehälter sammelt sich laut Canon die Tinte, die bei der Druckkopfreinigung und bei anderen Vorgängen verbraucht wird. Ist er fast voll, meldet der Drucker 1700 oder 1701, je nach Modell auch 1702 bis 1705 oder 1712 bis 1715 (Anzeige E08). Sie können dann mit OK weiterdrucken, sollten aber bereits den Canon-Service kontaktieren.
Ist der Behälter voll, stoppt der Drucker mit einem Druckerfehler wie 5B00 oder 5B01 (Anzeige P07). Drucken ist dann nicht mehr möglich. Canon sieht vor, dass der Tintenauffangbehälter nur von einem qualifizierten Techniker ausgetauscht wird. Ein bloßes Zurücksetzen des Zählers leert den Behälter nicht. Wie der Behälter aufgebaut ist, lesen Sie im Beitrag Resttintentank beim Canon PIXMA. Da jede Reinigung Tinte in den Behälter leitet, reinigen Sie den Druckkopf am besten nur, wenn der Düsentest Lücken zeigt. Wie das geht, erklärt der Beitrag Druckkopf reinigen.
Druckerfehler 5100, 5200, 6000, B200 und P10: Was können Sie selbst prüfen?
Bei 5100 (Anzeige P02) empfiehlt Canon, zu prüfen, ob sich die Patronenhalterung frei bewegen kann:
- Brechen Sie den Druckauftrag ab und schalten Sie den Drucker aus.
- Öffnen Sie das Scan-Modul bzw. die Abdeckung.
- Entfernen Sie Schutzmaterial, Klebeband oder gestautes Papier, das die Halterung behindert. Berühren Sie dabei nicht das weiße Band und die transparente Folie im Drucker.
- Prüfen Sie, ob die Patronen richtig eingesetzt und eingerastet sind.
- Schließen Sie die Abdeckung und schalten Sie den Drucker wieder ein.
Bei 5200 und 6000 (Anzeige P03) schalten Sie den Drucker aus, trennen das Netzkabel und schalten ihn nach einer Weile wieder ein. Bei 6000 entfernen Sie vorher gestautes Papier, siehe Papierstau beheben. Bleibt der Fehler, ist eine Reparatur nötig. Das gilt auch für B200, B202 bis B205 (Anzeige P10) und 7700: Canon rät, den Drucker auszuschalten, das Netzkabel zu trennen und sich an ein Canon-Servicecenter zu wenden. Öffnen oder zerlegen Sie das Gerät nicht selbst.
Weitere Anleitungen rund um Ihr Gerät finden Sie in der Canon-Drucker-Hilfe. Alle Modelle der TS-Reihe mit passenden Patronen zeigt die Übersicht Canon PIXMA TS.
Häufige Fragen
Was bedeutet der Fehler 5100 beim Canon PIXMA?
5100 ist ein Druckerfehler. Canon empfiehlt, den Drucker auszuschalten und zu prüfen, ob Schutzmaterial, Klebeband oder gestautes Papier die Patronenhalterung blockiert und ob die Patronen richtig sitzen. Bleibt der Fehler nach dem Einschalten, hilft der Canon-Service.
Was bedeutet der Fehler B200?
B200 meldet einen Fehler, bei dem Canon den Kontakt zum Service-Center vorsieht. Schalten Sie den Drucker aus und ziehen Sie den Netzstecker. Bei neueren Modellen zeigt Canon Reparaturfehler unter anderem als B202 bis B205 an, auf kleinen Anzeigen als P10.
Was bedeuten E04 und E05 beim Canon PIXMA?
Beide Codes betreffen die FINE-Patronen. E04 (168A) heißt, dass keine FINE-Patrone eingesetzt ist, sie nicht richtig sitzt oder nicht kompatibel ist. E05 bedeutet, dass die Patrone nicht erkannt wird: Prüfen Sie die Position (Farbe links, Schwarz rechts) und die Modellnummer der Patrone, sonst ersetzen Sie sie.
Was bedeutet der Fehlercode 1682?
Der Drucker erkennt die FINE-Patrone nicht, auf kleinen Anzeigen erscheint E15. Canon empfiehlt, die FINE-Patrone auszutauschen. Bleibt der Fehler, ist die Patrone laut Canon möglicherweise beschädigt, dann hilft ein Canon-Servicecenter.
Was bedeuten P10 und 7700?
Beide Codes stehen für einen Fehler, der eine Reparatur erforderlich macht. Schalten Sie den Drucker aus, trennen Sie das Netzkabel und wenden Sie sich an den Canon-Service. Selbst reparieren sollten Sie das Gerät nicht.
Quellen
- Canon Online-Handbuch PIXMA TS5100 series: Supportcodeliste für Fehler
- Canon Online-Handbuch PIXMA TS5000 series: Supportcodeliste für Fehler (Modelle mit Einzeltanks)
- Canon Online-Handbuch PIXMA TS3300 series: Beim Auftreten eines Fehlers (Fehlercodes E und P)
- Canon Online-Handbuch E3600 series: Supportcode 5B00 (Tintenauffangbehälter voll)
